Ψηφιακός κατάλογος που διαβάζεται άνετα στο κινητό

Ένας κατάλογος στο κινητό χρειάζεται να απαντά γρήγορα σε τρεις ερωτήσεις: τι υπάρχει, τι περιλαμβάνει και πόσο κοστίζει. Οι φωτογραφίες και τα χρώματα βοηθούν όταν υποστηρίζουν αυτές τις απαντήσεις. Αν ο πελάτης πρέπει να ψάχνει την τιμή ή να μαντεύει το περιεχόμενο, η εμφάνιση από μόνη της δεν αρκεί.

Ξεκίνα από την οργάνωση των πληροφοριών και έπειτα πέρασε στη διακόσμηση. Η παρακάτω διαδικασία εφαρμόζεται σε εστιατόριο, καφέ ή ξενοδοχείο, με προσαρμογή στον πραγματικό τρόπο λειτουργίας του χώρου.

Δώσε στις κατηγορίες ονόματα που αναγνωρίζονται

«Καφέδες», «Πρωινό», «Σαλάτες» και «Cocktails» βοηθούν τον επισκέπτη να προβλέψει τι θα βρει. Ένα δημιουργικό όνομα μπορεί να λειτουργήσει ως δεύτερο στοιχείο, αρκεί να μη χρειάζεται αποκωδικοποίηση για να εντοπίσει κάποιος το φαγητό ή το ποτό του.

Απόφυγε να βάζεις όλα τα είδη σε μια πολύ μεγάλη κατηγορία «Διάφορα». Αν μια ενότητα μεγαλώσει πολύ, εξέτασε αν υπάρχουν σαφείς υποομάδες. Κράτησε όμως λίγη και κατανοητή ιεραρχία: ο επισκέπτης δεν πρέπει να ανοίγει διαδοχικά επίπεδα για μια απλή επιλογή.

Χρησιμοποίησε σταθερή σειρά πληροφοριών

Σε κάθε προϊόν, ακολούθησε την ίδια λογική: όνομα, σύντομη περιγραφή, διαθέσιμη επιλογή ή μέγεθος, τιμή. Αν οι μονάδες ή οι ποσότητες αλλάζουν, γράψε τι ακριβώς αφορά η τιμή.

Ένα υποθετικό παράδειγμα είναι «Σπιτική λεμονάδα — 300 ml», με περιγραφή των πραγματικών συστατικών και τη σωστή τιμή δίπλα. Η λέξη «σπιτική» έχει θέση μόνο όταν περιγράφει πραγματικά το προϊόν. Η συνέπεια στη δομή κάνει ευκολότερη και την επόμενη ενημέρωση.

Γράψε περιγραφές που βοηθούν στην επιλογή

Η περιγραφή χρειάζεται να προσθέτει κάτι που δεν λέει ήδη το όνομα. Τρόπος παρασκευής, βασικά υλικά, μέγεθος μερίδας ή ουσιαστική διαφορά από μια παρόμοια επιλογή μπορούν να βοηθήσουν.

• Δώσε πρώτα τις πληροφορίες που επηρεάζουν την παραγγελία.
• Χρησιμοποίησε οικείες λέξεις και σύντομες προτάσεις.
• Απόφυγε επαναλαμβανόμενα επίθετα που ταιριάζουν σε όλα τα προϊόντα.
• Επιβεβαίωσε την περιγραφή με την κουζίνα ή το bar πριν δημοσιευτεί.

Πληροφορίες για συστατικά ή διατροφικούς περιορισμούς χρειάζονται ακρίβεια. Δεν συμπληρώνονται με υποθέσεις από τον τίτλο ή τη φωτογραφία ενός πιάτου.

Διάβασε τον κατάλογο σε πραγματικά μικρή οθόνη

Έλεγξε ότι οι παράγραφοι δεν απαιτούν συνεχή οριζόντια μετακίνηση και ότι η αύξηση μεγέθους κειμένου δεν κρύβει τις τιμές. Η οδηγία της W3C για την αναδίπλωση περιεχομένου εξηγεί γιατί η προσαρμογή στο διαθέσιμο πλάτος έχει σημασία.

Δοκίμασε επίσης τις κατηγορίες, την αλλαγή γλώσσας και την επιστροφή στη λίστα. Μικρά κουμπιά που βρίσκονται πολύ κοντά μεταξύ τους δυσκολεύουν την επιλογή, ιδιαίτερα όταν ο πελάτης κρατά το κινητό με ένα χέρι.

Δώσε στις εικόνες συγκεκριμένο ρόλο

Προτίμησε φωτογραφίες που αντιστοιχούν στο πραγματικό προϊόν και βοηθούν να καταλάβει κάποιος τι παραγγέλνει. Δεν χρειάζεται κάθε είδος να έχει φωτογραφία, ειδικά αν οι διαθέσιμες εικόνες είναι ασυνεπείς ή δεν παρουσιάζουν σωστά τη μερίδα.

Κράτησε τις χρήσιμες πληροφορίες και ως κείμενο. Μια τιμή που υπάρχει μόνο μέσα σε φωτογραφία είναι δυσκολότερο να ενημερωθεί και να διαβαστεί με διαφορετικούς τρόπους πρόσβασης. Έλεγξε επίσης το βάρος των αρχείων σε συνηθισμένη σύνδεση κινητού.

Όρισε μια μικρή διαδικασία ενημέρωσης

Κράτησε μία εγκεκριμένη λίστα προϊόντων, περιγραφών και τιμών. Όταν αλλάζει κάτι, σημείωσε ποια κατηγορία και ποιες γλώσσες επηρεάζονται. Μετά την ενημέρωση, άνοιξε τη δημόσια έκδοση για επιβεβαίωση.

Αν ο κατάλογος εξυπηρετεί επισκέπτες από διαφορετικές χώρες, δες τον οδηγό αγγλικής μετάφρασης μενού. Αν ξεκινάς από υπάρχον αρχείο, η σύγκριση PDF και web menu βοηθά να οργανώσεις τη μετάβαση.

Δοκίμασε τρεις μικρές αποστολές

Ζήτησε από έναν συνεργάτη που δεν έστησε τον κατάλογο να βρει έναν καφέ, να συγκρίνει δύο πιάτα και να αλλάξει γλώσσα. Άφησέ τον να κινηθεί χωρίς καθοδήγηση. Σημείωσε πού σταματά ή επιστρέφει πίσω.

Αυτά τα σημεία είναι συγκεκριμένες ευκαιρίες βελτίωσης. Διόρθωσέ τα, επανάλαβε τη δοκιμή και κράτησε τη δομή που αποδεικνύεται ευκολότερη για τους ανθρώπους που τη χρησιμοποιούν.